Apesar da Drezz Hauz trabalhar apenas com produtos de alta qualidade, imprevistos podem ocorrer. Caso algo não saia como o planejado, colocamos à disposição dos clientes a nossa Política de Troca e Devolução para garantir e manter a excelência nos serviços oferecidos.

Nossa Política de Troca e Devolução está em total acordo com o Código de Defesa do Consumidor. E desejamos que você, cliente, obtenha uma negociação eficaz e ágil.

Para solicitar a Troca ou Devolução de um produto, é obrigatório o preenchimento do nosso formulário de Trocas e Devoluções.

Nossos produtos são enviados exatamente como são apresentados no site. Não sofrem nenhum tipo de alteração durante a preparação para o envio.

Se ao receber o produto você resolver cancelar a compra e devolvê-lo, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.

Importante: O produto não poderá, de modo algum, apresentar novos indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de Nota Fiscal e etiqueta da Drezz Hauz devidamente fixada no produto, bem como todos os seus acessórios.

Para realizar a devolução, a postagem do produto deverá ser realizada via Correios. Nós enviaremos um código de postagem para realização da devolução do produto e o mesmo deverá ser enviado para nosso endereço: Rua Marechal Deodoro, 2129 – Alto da XV – Curitiba/PR – CEP: 80040-160.

Reservamo-nos ao direito de não aceitar o cancelamento de compra caso o produto apresente evidências de uso.

Assim que a devolução for recebida e confirmada, enviaremos por e-mail uma notificação com as informações para a restituição, que deverá ser realizada em até 30 (trinta) dias. O reembolso será realizado no valor total do pedido devolvido, somando-se ao frete (no caso de utilização do Sedex).

ATENÇÃO: NÃO EFETUAMOS TROCA DE PRODUTOS SEMINOVOS. Por favor, leia com atenção a descrição e os detalhes das imagens antes de efetuar a compra.